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悉尼

华人阿姨Eastwood买烧腊,当街被呛感觉受辱!店家:“来要道歉还是要勒索?”(图)

1个月前 来源: 瑞纳 评论421条

悉尼华人王阿姨(化名)偶尔光顾Eastwood的一间烧腊店,没想到一句问话,竟一下子激怒店员。

“当着那么多人羞辱我,都不如找个地缝进去了。”她越想越生气地说。

我都不知道我错哪了,惹到哪了”

王阿姨今年65岁,平时在家照看孙子和孙女。

两个小孩喜欢吃甜口鸡翅,因此每隔一阵,便会去这间“XX烧腊”购买,她称“附近只有他家卖”。

恰逢上周六买菜,她就答应给两个小孩带鸡翅回家。

店外人不多,外加一锅新出炉,王阿姨正好顺路过去排队。

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新出炉的鸡翅(图片来源:供图)

据她讲述,轮到她后,一名女店员过来就问,“鸡翅小了点,给7个,你要不要?”

“问的态度有点霸道,感觉不像是员工,倒像是老板娘。”她说。

王阿姨介绍,该家烧腊店卖的鸡翅通常一盒6只,$8.2澳元。

于是随口问了一句,“还有大的么?”

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XX烧腊(图片来源:供图)

她想着,首先刚出锅了一盘新的,不存在没有的可能;其次6个鸡翅两个小孩能平分清楚,7个小孩间容易“出争端”。

不料对方未予理会,又追问“你要不要?”

令她始料未及的是,当她刚刚回答“要”后,对方瞬间变脸称“不卖你了,下一个”,说着就招呼后面的顾客。

“我都不知道我错哪了,惹到哪了。”她不解地说,“就问了这么一句,就把我当空气了。”

“这个年轻人当着那么多人数落我”

为了不让孩子们失落,王阿姨还是“忍气吞声”地买了那盒鸡翅。

当时没注意,事后王阿姨再看那盒鸡翅的照片,才发现店员所称的第7个鸡翅,也是较小的一条肉。

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王阿姨买回家的鸡翅(图片来源:供图)

“说实在那个鸡翅大小真没多重要,几块钱的东西,当时也不怎地就随口问句。”她说。

但她对工作人员的服务态度感到非常气愤和不解。

她认为自己没做无理取闹、胡搅蛮缠的事,更没说过分的话,为何要受这种待遇?

买完后的她,站在一旁总也想不通,气得“连句话都说不清了”。

“我当时就问她‘你有妈没妈?’”她说,“我其实想表达你是怎么受的教育?对待老人就这态度?”

王阿姨称,一旁的员工连忙过来解围,即便如此,也没能止住“她的嘴”。

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对方多给的鸡翅(图片来源:供图)

“她在旁边一个劲的喊‘你别搭理她,越搭理越来劲’。”王阿姨怒斥说,“她连跟那个员工说了3次,一个劲的挤兑我。”

期间王阿姨称要投诉,对方也毫不畏惧,让她直接去打服务电话。

气不打一处来的王阿姨直呼,“不知道哪来的霸气和底气,那么蔑视,难道监管部门不作为?”

尽管其他员工又送了几个鸡翅,但该名员工的行为令她感觉受到了“羞辱”。

“平时就是老实人,非常守规矩,让这个年轻人当着那么多人数落我。”她坦言,“关键不是我的错啊,这事太绝了。”

店家:“要道歉还是要勒索?”

为协助调解纠纷,今日澳洲App记者于5月21日晚6点前往该间店铺,与两名工作人员交谈。一名男子起初称另一名女子为“老板”,后又改口说“不是”,目前暂无法确定该名女子是否为店铺负责人。

记者向店家讲述王女士的陈述,希望向店方核实,男子的回应是,“无从查证,无法回应,每天接待好多人,什么样人都有,不知道是不是有人故意抹黑,到目前还没听说过有这件事发生,要想知道只能再问店员,但没什么必要。”

记者在与男子沟通期间,女子曾说“知道此事”,并劝阻男士“没必要”跟记者多说,但被记者询问其是否了解后,她又改口称是刚得知。

与此同时,对方反问记者前来的目的是什么?“是要我们道歉,还是要勒索?”语速较快,语气透出明显的不耐烦。

尽管记者一再表示,只是在了解情况,协助处理这桩社区纠纷,对方仍拒绝确认,或回答相关问题。

但当记者离开时,该女子打着电话从记者身边快速走过,对着电话里大声要求,“快把今日悉尼主编电话给我!”

记者主动告知可以提供,对方又称,“我没要,你听错了”,转头又向电话里追问“主编电话”。

您如何看待此类店家和消费者间的纠纷?请在下方评论区留言。

协调后记

为这么桩小事写后记,也还是头一次。

类似的小纠纷,这几年来,今日澳洲App早已帮助协调过不计其数了。

帮忙大事化小,息事宁人,排解怨气。

不过,还是第一次遇到对记者气势这么壮的当事人,

以及最后出现的意料之外的“状况”。

有意思的是,直到半夜截稿,主编也没接到她的电话。

王阿姨跟记者说,就想问声公道,没提要店家赔钱,更没说必须大张旗鼓道歉。

她就是被一句话堵着了,老人家面子上过不去,难受。

但店家的反应,情绪似乎稍微激烈了点。

同在社区里,尤其疫情下,和睦相处才能共克时艰,

这个道理,应该不难懂吧?

(记者 瑞纳)

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关键词: 烧腊鸡翅
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最新评论(421)
玲玲发 1个月前 回复
有些店家是这样,生意好了就以为了不起,别忘了是这个社区的居民在支撑你。
普世价值维护 1个月前
烧腊店包括中餐馆卫生没一家合格的,隔三差五向当地council 举报一下,保证这些店家客客气气!
amywong 1个月前
是方佬大烧腊店,在旺旺烧腊旁边那间,我以前就是那里的员工,老闆跟老闆娘长期在店里,他们工作压力是真的挺大的,加上本身脾气和性格,我也不好评价什么
欲让其亡先让其疯狂 1个月前
刚开店时是跪求顾客进门,过了一阵子就忘记初心了。
Lili la 1个月前 回复
老人多问一句 又怎么了?营业门店如果服务人员素质那么差……这家店还会有人光顾吗?劝老人一句……eastwood那么多家店 改换别家或自己烤鸡翅吧 也不是有什么难度的菜式……犯不着生气。
Tina0000 1个月前
要是认为便宜可以涨价啊。顾客去消费,不是去讨饭
守门员 1个月前
多送一只给你,要不要 很多顾客碰到这种问题会有被冒犯的感觉,有一种居高临下的口气。
土澳居民KAuoc 1个月前
拜托不要给方老大抹黑好不好,你是旺旺的吧 这一看就知道是旺旺,方老大蛮好的,之前还给小学捐款呢,旺旺cash那么久油不交税,给社区做过什么贡献吗 !
Monica lu 1个月前 回复
可不可以把店名写出来?确定是旺旺吗?以后绝对不去它家,也许一个客人她不在乎,两个三个甚至十个八个她都不在乎,我不信看到这篇报道的人都不去消费,我看他还怎么牛逼,这种人装逼装到份了
土澳居民KAuoc 1个月前
不要那家东北人的,卫生好差好差,戴一只手套全天都不脱,然后直接抓土豆丝拌调料,再用脏抹布抹盆子,然后再拿这只手套抓钱,太可怕了,我都不敢去了
amywong 1个月前
是方佬大烧腊店,在旺旺烧腊旁边那间,我以前就是那里的员工,只有方佬大一间卖甜鸡翼,一盒6只,老闆跟老闆娘长期在店里,他们工作压力是真的挺大的,加上本身脾气和性格,我也不好评价什么
反华吊丝轮子们的亲爹 1个月前
东北脏的要死去了等着食物中毒吧
阿嚏啊哦 1个月前 回复
eastwood旺旺吧,他们家老板娘 窗上有报纸报道有一个女的照片 特别牛气,年纪轻轻嗓门很大,讲粤语的人他就很客气,很多烧腊店都一样的其实
opopopq 1个月前
现在不是20年前的悉尼了。粤语在越来越多的华人区变成小众,尤其是在Eastwood。还因为语言歧视,以后坚决抵制他们家的烧腊,从我做起。
欲让其亡先让其疯狂 1个月前
说粤语的总有那么一点优越感,以为自己还生活在90年底。看见烧腊店员工把一根牙签插在牙缝里,我就想吐,老广的素质也是参差不齐的。
Kkkaaakkk 1个月前
你说的不全面,看见鬼佬爹,马上变太监
憋久了注册个账号 1个月前 回复
干餐饮这么多年,商家真的是不容易。客人随便说,到头来都是站在客人那边说话的。有些客人投诉的时候说一套,你调监控一看,完全是另外一副嘴脸。这种事不站边做好。很简单的一个逻辑,商家开门做生意,没事骂你干嘛 真的不想搭理你了,代表人家真的不想做你生意了,那麻烦自己想想为什么人家有钱不赚
超级大大大 1个月前
商家开门做生意,客人也排着队来买你东西,最起码的尊重都没有还做什么生意 媒体曝光你看看还有多少人买你东西。至于客人说的是不是属实,报道出来自有旁观者出来说话证实,看到记者来了,那副嘴脸连藏都懒得藏的,我看离事实也十有八九了!坐等今日悉尼继续报道
嗿顽 1个月前
做生意先做人 这么简单的道理都不懂 活该被骂
S 1个月前
说得在理。做生意就得有做生意的样子。不想做可以关掉。既然开着对客人就得一视同仁。如果这都做不到这店迟早关门。


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